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Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfech@ al recibir tu pedido, dispones de 30 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo. *En periodos promocionales consultar al final.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE
Para iniciar un cambio de talla o una devolución online por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra:
https://returns.itsrever.com/monisqui
Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: help@itsrever.com
Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsado. Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería.
Información relacionada con su devolución
- Las devoluciones de pedidos desde Península tienen un coste de 5€ por reembolso.
- Las devoluciones de pedidos desde la Unión Europea tienen un coste de 10€ por reembolso.
- Las devoluciones de pedidos desde fuera de la Unión Europea tienen un coste de 20€ por reembolso.
- El primer cambio de talla es gratuito en la Península para pedidos superiores a 50€.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS FÍSICAS:
- Puedes cambiar tu artículo por otra talla en cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando el correo de confirmación de compra o en su defecto, el número de pedido, nombre y correo electrónico: C/ Fuencarral 67 y C/ Ayala, 13 y en Sevilla en la tienda de la C/ Rioja, 5.
- Puedes devolver tu/s artículo/s de forma gratuita en nuestras tiendas en Madrid: C/ Fuencarral 67 y C/ Ayala, 13 y en Sevilla en la tienda de la C/ Rioja, 5. Te darán un documento justificante de la entrega en tienda de tu pedido. Una vez llegue a nuestro almacén, te haremos el reembolso en la misma forma de pago de la compra inicial.
- POR CORREO CERTIFICADO: puedes enviar por tu cuenta los artículos con su embalaje original o uno similar por Correo certificado o mensajero a nuestra tienda de la C/ Fuencarral, y mandarnos un mail a atencionclientes@monisqui.com informándonos del número de pedido y adjuntando el resguardo de envío, de correos o mensajero: Tienda Monisqui Fuencarral, C/ Fuencarral, 67 Bajo, 28004 Madrid
Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsado. Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los costes de mensajería del total de la devolución. (5 € en Península, resto de destinos consultar).
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.
*Plazos de devolución ampliados en:
- Campaña Blackfriday y Navidad: comenzamos nuestra Campaña pre-navideña ampliando el plazo de cambio o devolución hasta el 1 de febrero del nuevo año: para compras realizadas desde el primer día de inicio de la Campaña Blackfriday en noviembre hasta el 6 de enero.
- Campaña Día de la Madre: sabemos cuánto queremos a nuestras mamis y queremos que vuestra compra sea un acierto, así que ampliamos el plazo de devolución a 50 días desde el primer día de inicio oficial de la Campaña.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a atencionclientes@monisqui.com
Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto a atencionclientes@monisqui.com y analizaremos tu caso en concreto.
