ENVÍOS

¿Cuánto cuestan los envíos? 

Ofrecemos ENVÍOS GRATIS para compras superiores a 90€ en Península y Portugal; 100€ en Baleares, Canarias y Ceuta.

También tenemos envíos gratuitos para los pedidos recogidos en nuestras tiendas de Madrid y de Sevilla.

Madrid

• C/ Fuencarral 67
• Monisqui C/ Ayala 13

Sevilla

• C/ Rioja, 5

La recogida en tienda está disponible en un plazo de 4 días laborables y lo mejor es esperar a que te contactemos por correo o teléfono para avisarte que tu pedido ya está disponible.

Costos de envío:

Recogida en nuestras tiendas de Madrid y Sevilla	2 a 5 días hábiles	GRATIS
Pedidos desde 90€ en Península y Portugal	4 a 10 días hábiles	GRATIS
Pedidos desde 100€ en Baleares	4 a 10 días hábiles	GRATIS
Península Envío Estándar	2 a 5 días hábiles	5,90 €
Península Envío Exprés	1 a 4 días hábiles	10,90 €
Baleares Envío Estándar	4 a 10 días hábiles	8,50 €
Baleares Envío Exprés	2 a 7 días hábiles	12,50 €
Portugal excepto Azores Envío Estándar	4 a 10 días hábiles	5,90 €
Portugal excepto Azores Envío Exprés	2 a 7 días hábiles	10,90 €

 

¿Qué ocurre si pongo mal mis datos de envío?

Es muy importante que pongas bien tus datos de envío. Si los datos que pones tienen algún error, el mensajero irá a la dirección errónea, no habrá entrega y devolverá el paquete a su  oficina local de la zona incorrecta. Nosotros tendremos que contactar contigo, ver donde está el error en los datos de envío y te daremos 2 opciones:

Te informaremos en que oficina está tu envío para que pases a buscarlo por la oficina del mensajero correspondiente a la zona incorrecta que pusiste. Suele ser una dirección no muy lejana a tu domicilio. Esta opción NO TIENE COSTE EXTRA para ti.

Le daremos los datos de envío correctos al mensajero para que haga un segundo envío. Esta opción tendrá un coste para ti, que suele ser similar al del envío a península.

Por eso ES MUY IMPORTANTE poner bien todos tus datos de envío: nombre de la calle, Número, piso, urbanización, localidad y MUY IMPORTANTE el Código postal correcto.   

Mil gracias por entenderlo!!  ¡Ah! y recuerda: En caso de que, a pesar de haber puesto mal tus datos, te niegues a recoger tu envío oa correr con esos gastos de envío extras por tu error,  tu pedido quedará cancelado y te haremos un reembolso descontando los costos del primer envío.

¿Cuánto tardan los envíos? 

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables en Península y Baleares. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 15:00 horas o durante el fin de semana serán enviados por mensajero el lunes por la tarde para su llegada el martes o miércoles.

Para el resto de destinos, Canarias, Melilla y destinos internacionales, los pedidos pueden tardar de 5 a 20 días hábiles.

 

Para envíos a Europa estos serán los costes y tiempos de envío

País	ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a este importe en Euros	Tarifas para resto de pedidos en euros	Plazo de entrega en días laborables
Alemania	180	18,00	6-10
Austria	180	18,00	6-10
Bélgica	180	18,00	6-10
Francia	180	18,00	6-10
Holanda	180	18,00	6-10
Luxemburgo	180	18,00	6-10
Dinamarca	180	18,00	6-10
Eslovaquia	180	18,00	6-10
Eslovenia	180	18,00	6-10
Hungría	180	18,00	6-10
Irlanda	180	18,00	6-10
Italia**	180	18,00	6-10
Polonia	180	18,00	6-10
Reino Unido	180	18,00	6-10
Representante Checa	180	18,00	6-10
Croacia	180	18,00	6-10
Estonia	180	18,00	6-10
Letonia	180	18,00	6-10
Lituania	180	18,00	6-10
Suecia	180	18,00	6-10
Bulgaria	180	18,00	6-10
Finlandia	180	18,00	6-10
Grecia	180	18,00	6-10
Rumania	180	18,00	6-10
Suiza	189	18,90	6-10
Bosnia	180	18,00	6-10
Noruega	180	18,00	6.10
Serbia	180	18,00	6-10

Entrega de los pedidos: 

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos. Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

Para mejorar las entregas es recomendable incluir franja horaria de entrega. En cualquier caso si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc) con un teléfono de contacto, podrás concertar otra cita o se realizará la entrega en las 24 posteriores al primer intento de entrega.

 ¿Qué hago si no me llega mi pedido? 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.monisqui.com. Puede escribirnos a atencionclientes@monisqui.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 ¿Cuál es el horario de atención de al cliente? 

El horario de Atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.