ENVÍOS

 ¿Cuánto cuestan los envíos? 

Ofrecemos ENVÍOS GRATIS para compras superiores a 50€ en Península y Portugal; 80€ en Baleares, Canarias Ceuta y Melilla.

También tenemos envíos gratuitos para los pedidos recogidos en nuestras tiendas de Madrid y de Sevilla

Madrid

  • C/ Fuencarral 67
  • Monisqui C/ Ayala 13

Sevilla

  • C/ Rioja, 5

La recogida en tienda está disponible en un plazo de 4 días laborables y lo mejor es esperar a que te contactemos por mail o teléfono para avisarte que tu pedido ya está disponible.

Costes de envío:

Península y Portugal: 4,99€  por mensajero con TIPSA

Baleares: 8,50€ enviado por mensajero con TIPSA

Canarias, Ceuta y Melilla:  9,95€  Enviado por Correo Certificado 

Resto de destinos internacionales consultar la tabla de envíos internacionales

 

¿Que ocurre si pongo mal mis datos de envío?

Es muy importante que pongas bien tus datos de envío. Si los datos que pones tienen algún error, el mensajero irá a la dirección errónea, no habrá entrega y devolverá el paquete a su oficina local de la zona errónea. Nosotros tendremos que contactar contigo, ver donde está el error en los datos de envío y te daremos 2 opciones:

1.- Te informaremos en que oficina está tu envío para que pases a buscarlo por la oficina del mensajero correspondiente a la zona errónea que pusiste. Suele ser una dirección no muy lejana a tu domicilio. Esta opción NO TIENE COSTE EXTRA para ti.

2.-  Le daremos los datos de envío correctos al mensajero para que haga un segundo envío. Esta opción tendrá un coste para ti, que suele ser similar al del envío a península.

Por eso ES MUY IMPORTANTE poner bien todos tus datos de envío: nombre de la calle, Número, piso, urbanización, localidad y MUY IMPORTANTE el Código postal correcto.

Mil gracias por entenderlo!! ¡Ah! y recuerda: En caso de que, a pesar de haber puesto mal tus datos, te niegues a recoger tu envío o a correr con esos gastos de envío extras por tu error, tu pedido quedará cancelado y te haremos un reembolso descontando los costes del primer envío.

¿Cuánto tardan los envíos? 

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables en Península y Baleares. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 15:00 horas o durante el fin de semana serán enviados por mensajero el lunes por la tarde para su llegada el martes o miércoles.

Para el resto de destinos, Canarias, Melilla y destinos internacionales, los pedidos pueden tardar de 5 a 20 días hábiles.

 

Para envíos a Europa estos serían los costes y tiempos de envío

Country

FREE SHIPPING for orders above this amount in Euros

Rates for rest of orders in Euros

Shipping times in working days

Alemania

180

12,99

3-4

Austria

180

12,99

3-4

Bélgica

180

12,99

3-4

Bosnia

500

40,99

6-10

Bulgaria

300

27,99

5-6

Croacia

250

22,99

5-6

Dinamarca

180

13,99

4-5

Eslovaquia

180

13,99

4-5

Eslovenia

180

13,99

4-5

Estonia

250

22,99

5-6

Finlandia

300

27,99

4-6

Francia

180

12,99

2-3

Grecia

300

27,99

5-6

Holanda

180

12,99

3-4

Hungría

180

13,99

4-6

Irlanda

180

13,99

4-5

Italia**

180

13,99

3-4

Letonia

250

22,99

5-6

Lituania

250

22,99

5-6

Luxemburgo

180

12,99

3-4

Noruega

500

40,99

4-6

Polonia

180

13,99

4-6

Reino Unido

180

13,99

3-4

Rep. Checa

180

13,99

4-5

Rumanía

300

27,99

4-5

Serbia

500

47,99

6-10

Suecia

250

22,99

4-6

Suiza

300

27,99

4-5

 

Entrega de los pedidos: 

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos. Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

Para mejorar las entregas es recomendable incluir franja horaria de entrega. En cualquier caso si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc) con un teléfono de contacto, podrás concertar otra cita o se realizará la entrega en las 24 horas posteriores al primer intento de entrega.

 ¿Qué hago si no me llega mi pedido? 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.monisqui.com. Puede escribirnos a atencionclientes@monisqui.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 ¿Cuál es el horario de atención al cliente? 

El horario de Atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.