Abrigo Ginebra

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE

Importante: sólamente se reembolsa el importe de la compra, si ésta ha sido efectuada en la tienda ONLINE. Si el pedido a devolver, lo llevas a nuestras tiendas físicas, el reembolso será gestionado ONLINE en las condiciones indicadas en web y en la misma forma de pago. Las devoluciones en tienda física, de artículos comprados en la TIENDA FÍSICA, se devuelven en forma de VALE SIN CADUCIDAD, pero no se reembolsa el dinero.

Para iniciar un cambio de talla o una devolución online por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra:

https://returns.reveni.io/monisqui

Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsado. Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería.

Información relacionada con su devolución

• Las devoluciones de pedidos desde Península tienen un coste de 6€ por reembolso.
• Las devoluciones de pedidos desde la Unión Europea tienen un coste de 10€ por reembolso.
• Las devoluciones de pedidos desde  fuera  de la Unión Europea tienen un coste de 20€ por reembolso.
• El primer cambio de talla es gratuito en la Península para pedidos superiores a 50€.

 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS FÍSICAS:

• Puedes devolver tu/s artículo/s de forma gratuita en nuestras tiendas físicas a través del siguiente enlace: https://returns.reveni.io/monisqui Una vez seleccionada la opción de entrega, solo tienes que llevar tu pedido a cualquiera de las tiendas de Madrid (C/Ayala 13 o C/Fuencarral 67) o de Sevilla (C/Rioja 5). El reembolso se efectuará online en la misma forma de pago original una vez comprobado el artículo. *Las tiendas físicas no hacen reembolsos de pedidos online*
• POR CORREO CERTIFICADO:  puedes enviar por tu cuenta los artículos con su embalaje original o uno similar por Correo certificado o mensajero a nuestra tienda de la C/ Fuencarral, y mandarnos un mail a atencionclientes@monisqui.com informándonos del número de pedido y adjuntando el resguardo de envío, de correos o mensajero: Tienda Monisqui Fuencarral, C/ Fuencarral, 67 Bajo, 28004 Madrid

Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsado. Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, siendo éste un proceso de la tienda online (las tiendas físicas no devuelven el dinero de pedidos realizados en la página web) En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los costes de mensajería del total de la devolución. (6 € en Península, resto de destinos consultar).

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

 *Plazos de devolución ampliados en:

• Campaña Blackfriday y Navidad:  comenzamos nuestra Campaña pre-navideña ampliando el plazo de cambio o devolución hasta el 1 de febrero del nuevo año: para compras realizadas desde el primer día de inicio de la Campaña Blackfriday en noviembre hasta el 6 de enero. 
• Campaña Día de la Madre:  sabemos cuánto queremos a nuestras mamis y queremos que vuestra compra sea un acierto, así que ampliamos el plazo de devolución a 50 días desde el primer día de inicio oficial de la Campaña.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a atencionclientes@monisqui.com