Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfecha al recibir tu pedido, dispones de 30 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo.

Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsada.

Cambios:

Para realizar el cambio de talla y todo tipo de cambios en cualquier zona  el cliente devolverá el artículo y comprará el otro artículo deseado. Para hacer la devolución ver apartado Devoluciones. 

Devoluciones:

Para hacer una devolución, te ofrecemos tres opciones:

  1. Puedes cambiar o devolver tu artículo de forma gratuita en nuestras tiendas en Madrid: C/ Fuencarral 67 y C/ Ayala, 13 y en Sevilla en la tienda de la C/ Rioja, 5.
  2. Enviar los artículos con su embalaje original o uno similar por Correo certificado o mensajero a nuestra tienda de Fuencarral, y mandarnos un mail a atencionclientes@monisqui.com informándonos del número de pedido y adjuntando el resguardo de envío, de correos o mensajero.

Tienda Monisqui Fuencarral, C/ Fuencarral, 67 Bajo, 28004 Madrid

  1. Solicitar una recogida por mensajero: Enviaremos un mensajero a recoger la prenda/s. El coste de la recogida es de 3.99€ para península y Portugal, para otros destinos consultar la tabla de envíos.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los costes de mensajería del total de la devolución. (4,99€ en península, resto de destinos consultar).

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a atencionclientes@monisqui.com

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto a atencionclientes@monisqui.com y analizaremos tu caso en concreto.