Gafas CHAMBERI Blanco

Mr.Boho

Para envíos internacionales por favor pincha aquí

Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfecha al recibir tu pedido, dispones de 30 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo. 

Plazos de devolución ampliados en:

• Campaña Blackfriday y Navidad:  comenzamos nuestra Campaña pre-navideña ampliando el plazo de cambio o devolución hasta el 1 de febrero del nuevo año: para compras realizadas desde el primer día de inicio de la Campaña Blackfriday en noviembre hasta el 6 de enero. 
• Campaña Día de la Madre:  sabemos cuánto queremos a nuestras mamis y queremos que vuestra compra sea un acierto, así que ampliamos el plazo de devolución a 50 días desde el primer día de inicio oficial de la Campaña.

Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsada. Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería.

Cambios:

• En nuestras tiendas físicas: puede cambiar tu artículo por otra talla en cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando el correo de confirmación de compra o en su defecto, el número de pedido, nombre y correo electrónico: C/ Fuencarral 67 y C/ Ayala, 13 y en Sevilla en la tienda de la C/ Rioja, 5.
• Online: envío con recogida gratuito para el 1er cambio de talla en Península. ¿Cómo hacerlo? Escríbenos un correo electrónico a atencionclientes@monisqui.com especificando tu número de pedido y la talla que deseas que te enviemos. Un mensajero te llevará el nuevo pedido y recogerá el que quieres cambiar. Debes entregarle el/los artículo/s en el mismo embalaje que lo recibiste o lo más parecido.

Devoluciones:

Para hacer una devolución, te ofrecemos tres opciones:

1.  EN TIENDA FÍSICA:  puedes devolver tu/s artículo/s de forma gratuita en nuestras tiendas en Madrid: C/ Fuencarral 67 y C/ Ayala, 13 y en Sevilla en la tienda de la C/ Rioja, 5. Te darán un documento justificante de la entrega en tienda de tu pedido. Una vez llegue a nuestro almacén, te haremos el reembolso en la misma forma de pago de la compra inicial.
2. PORTAL DE DEVOLUCIONES ONLINE:  https://monisqui.shipping-portal.com/rp/  En este link, sigue los sencillos pasos, elige el punto de entrega de Correos que desees e imprime la etiqueta de devolución que tendrás que pegar en tu paquete. Lo último que tienes que hacer, es llevar el paquete de devolución a la oficina de Correos deseada y un mensajero nos lo traerá a nuestro almacén. Tras verificar el producto, te haremos el reembolso descontando el coste de la devolución de 4,99€.

3. POR CORREO CERTIFICADO:  puedes enviar por tu cuenta los artículos con su embalaje original o uno similar por Correo certificado o mensajero a nuestra tienda de la C/ Fuencarral, y mandarnos un mail a atencionclientes@monisqui.com informándonos del número de pedido y adjuntando el resguardo de envío, de correos o mensajero: Tienda Monisqui Fuencarral, C/ Fuencarral, 67 Bajo, 28004 Madrid

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los costes de mensajería del total de la devolución. (4,99€ en península, resto de destinos consultar).

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a atencionclientes@monisqui.com

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto a atencionclientes@monisqui.com y analizaremos tu caso en concreto.