Cambios y Devoluciones

Si quieres hacer un cambio o una devolución, solo tienes que mandarnos tu petición por mail a atencionclientes@monisqui.com, indicando tu número de pedido y te contestaremos como proceder.

Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfecha al recibir tu pedido, dispones de 30 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo.

Durante el periodo de Navidades, ampliamos el plazo de devolución. Los pedidos realizados desde el 25 de noviembre tendrán un plazo de devolución hasta el 20 de enero.

Las prendas deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta. De lo contrario,  los gastos de envío no serán reembolsados.

Cambios:

Si se trata de un cambio de talla o color, nosotros nos encargamos de enviarte un mensajero para realzar el cambio sin coste alguno para ti en Península, para otras zonas el cliente nos hará llegar la mercancía por correo certificado o mensajero, o solicitar que nosotros le mandemos a su coste dicho mensajero.

Si se trata de un cambio por una prenda diferente de importe diferente, por favor, ponte en contacto con nosotros en atencionclientes@monisqui.com y te indicaremos como proceder.

Devoluciones:

Para hacer una devolución, te ofrecemos tres opciones:

  1. Puedes cambiar o devolver tu artículo de forma gratuita en nuestras tiendas en Madrid: C/ Fuencarral 67 y C/ Ayala, 13 y en Sevilla en la tienda de la C/ Rioja, 5
  2. Enviar los artículos con su embalaje original o uno similar por Correo certificado a nuestra tienda de Fuencarral:

Tienda Monisqui Fuencarral

C/ Fuencarral, 67 Bajo

28004 Madrid

  1. Solicitar una recogida por mensajero: Enviaremos un mensajero a recoger la prenda/s. El coste de la recogida es de 3.99€ para península y Portugal, para otros destinos consultar la tabla de envíos.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos los costes de mensajería del total de la devolución. (3,99€ en península, resto de destinos consultar).

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a atencionclientes@monisqui.com

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto a atencionclientes@monisqui.comy analizaremos tu caso en concreto.